Гарантия и возврат

Условия гарантии

Все товары, купленные в нашем магазине, сертифицированы и обеспечиваются фирменной гарантией, срок которой устанавливается фирмой - производителем.

При возникновении гарантийного случая (необходимости ремонта) вся продукция обслуживается авторизованными сервисными центрами. Основанием для гарантийного обслуживания является имеющийся у Вас оригинальный гарантийный талон с указанием даты продажи и штампом нашего магазина. Адреса и телефоны ближайших к Вам сервисных центров можно посмотреть в гарантийном талоне. Начало гарантийного срока исчисляется с момента передачи товара продавцом покупателю, а в отдельных случаях, с момента подключения и начала эксплуатации, дата которой должна быть заверена сертифицированными специалистами.

В гарантийном ремонте может быть отказано в случаях:

несоблюдения покупателем требований изготовителя, указанных в гарантийном талоне;

несоблюдения правил эксплуатации, указанных в инструкции по эксплуатации данного изделия;

несоблюдения правил установки;

отсутствия у покупателя оригинального гарантийного документа;

при отсутствии в гарантийном документе следующих сведений: даты продажи, печати организации-продавца, подписи продавца;

внесения любых исправлений (изменений) в текст гарантийного документа;

установки не сертифицированными на это лицами;

ремонта не сертифицированными на это лицами, если такой ремонт повлек за собой неисправность в работе изделия;

разборки изделия, изменения конструкции и других вмешательств, не предусмотренных инструкцией;

необходимости замены осветительных ламп, фильтров, а также стеклянных и перемещаемых вручную пластиковых деталей;

неправильного пользования расходными материалами или использования расходных материалов, непригодных для данного изделия;

неисправностей и повреждений, вызванных экстремальными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и т.п.);

небрежного хранения и/или небрежной транспортировки владельцем;

повреждений (отказов) техники или нарушений ее нормальной работы, вызванных животными или насекомыми;

включения изделия в сеть с недопустимыми параметрами;

использования изделия в целях, для которых оно не предназначено;

попадания во внутренние рабочие объемы посторонних предметов, мелких деталей одежды, жидкостей или остатков пищи.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится по заключению авторизованных производителем сервисных центров.

Условия обмена и возврата

Обратите внимание. Согласно Постановлению N55, Закона о защите прав потребителей, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки — электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат.

Возврат и обмен товара, в котором присутствует существенный недостаток, подтверждённый актом авторизованного производителем сервисного центра, производится при наличии полного комплекта (согласно инструкции производителя):

1.документа подтверждающего покупку,

2.акта авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации клиентом не нарушены,

3.гарантийного талона на товар,

4.заявления о возврате или обмене.